แนวโน้ม: อนาคตของซอฟต์แวร์ขายหน้าร้านสำหรับอีคอมเมิร์ซ

ระบบ ณ จุดขาย (POS) เป็นเครื่องมือทางธุรกิจที่สำคัญซึ่งได้เข้ามาแทนที่เครื่องบันทึกเงินสดแบบคลาสสิกด้วยโซลูชั่นทางเทคโนโลยีขั้นสูงที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ซอฟต์แวร์จุดขายสำหรับอีคอมเมิร์ซระบบขายหน้าร้านสำหรับอีคอมเมิร์ซเป็นมากกว่าการทำธุรกรรม ส่วนใหญ่สามารถดูแลสินค้าคงคลังในช่องทางการขายมากมาย จัดการตารางเวลาบุคลากรและนาฬิกาเข้า และรวบรวมข้อมูลสำหรับข้อมูลเชิงลึกขององค์กรและบริการที่ปรับให้เหมาะสม เราจะมาดูแนวโน้ม ณ จุดขาย และผลกระทบที่มีต่อบริษัทขนาดเล็กทั่วประเทศ

● อัปเกรดฮาร์ดแวร์ POS
แนวโน้มอุตสาหกรรม POS ยังรวมถึงความก้าวหน้าในฮาร์ดแวร์ที่เป็นมิตรต่อธุรกิจ เช่น แท็บเล็ตและสมาร์ทโฟน เครื่องสแกนบาร์โค้ด เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ และลิ้นชักเก็บเงิน ผู้ค้าปลีกกำลังเปลี่ยนจากเครื่องบันทึกเงินสดแบบเดิมๆ ไปสู่เครื่องบันทึกเงินสดแบบเคลื่อนที่ ปรับเปลี่ยนได้ และล้ำหน้ามากขึ้น 44% ของผู้ตอบแบบสอบถามจัดอันดับการอัพเกรดฮาร์ดแวร์ POS เป็นเป้าหมายที่สำคัญที่สุดเป็นอันดับสองในการสำรวจความคิดเห็นในปี 2022 ที่จัดทำโดยพันธมิตรที่ปรึกษาด้านการค้าปลีก

● ระบบ POS ที่ไม่มีการเชื่อมต่อ
ในร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิม ธุรกรรมจะเกิดขึ้นที่สถานที่เดียว: เคาน์เตอร์ชำระเงินหรือห่อเงินสด อย่างไรก็ตาม ด้วยระบบ POS ใหม่ คุณจะไม่ถูกจำกัดอยู่เพียงเคาน์เตอร์อีกต่อไป พนักงานที่มีอุปกรณ์พกพาสามารถเคลื่อนที่ไปทั่วร้าน สื่อสารกับลูกค้า ค้นหาสิ่งของ และซื้อสินค้าได้ทันที

● เทคโนโลยีในร้านค้าได้รับการอัปเกรดโดยรวมแล้ว
ซอฟต์แวร์ระบบขายหน้าร้านสำหรับอีคอมเมิร์ซไม่เพียงแต่ได้รับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังมีการเปลี่ยนแปลงในด้านอื่นๆ ด้วย ผู้ค้าปลีกควรพิจารณาโครงสร้างพื้นฐานเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถจ่ายไฟและสนับสนุนอุปกรณ์ POS ที่พวกเขาตั้งใจจะใช้

มากกว่าครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสำรวจร้านค้าในปี 2022 ระบุว่าการอัปเดตหรืออัปเกรดซอฟต์แวร์ POS เป็นสิ่งสำคัญอันดับแรก ร้านอาหารเกือบครึ่งหนึ่งวางแผนที่จะให้ความสำคัญกับการนำเทคโนโลยี mPOS มาใช้ในปี 2566 เนื่องจากธุรกิจต่างๆ มุ่งมั่นที่จะรักษาระบบ POS ให้ทันสมัยอยู่เสมอ เทคโนโลยีอื่นๆ ทั้งหมดจึงต้องได้รับการรีเฟรชด้วย

● ประสบการณ์การช็อปปิ้งในร้านค้าที่เป็นส่วนตัว
ผู้บริโภคเกือบสามในสี่คาดหวังว่าแบรนด์ต่างๆ จะเข้าใจความต้องการของตน การปรับเปลี่ยนในแบบเฉพาะบุคคลเป็นจุดสนใจหลักสำหรับผู้ค้าปลีกเพียง 41% ในปี 2020 และ 2021 ซึ่งตามหลังโซลูชันการจัดการคำสั่งซื้อและความคล่องตัวเนื่องจากโควิด-19 อย่างไรก็ตาม เนื่องจากลูกค้ากลับมาที่ร้านค้ามากขึ้น การปรับเปลี่ยนในแบบเฉพาะบุคคลจึงกลับมามีความสำคัญมากขึ้นอีกครั้ง และจะมากยิ่งขึ้นในปี 2023

ซอฟต์แวร์ระบบขายหน้าร้านสำหรับภาคอีคอมเมิร์ซจัดการปัญหาเหล่านี้ในเบื้องต้น ทำให้การปรับแต่งง่ายขึ้นและราคาไม่แพงมากขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในวงกว้าง Reportlinker.com คาดการณ์ว่าตลาดซอฟต์แวร์ส่วนบุคคลทั่วโลกจะเพิ่มขึ้นจาก 620.57 ล้านดอลลาร์ในปี 2563 เป็นมากกว่า 1.7 พันล้านดอลลาร์ภายในสิ้นปี 2568

● มอบการชำระเงินให้ถึงมือลูกค้า
ตู้บริการตนเองพบได้ทั่วไปในร้านอาหารและธุรกิจทุกขนาด เพื่อชดเชยการขาดแคลนแรงงานที่เริ่มขึ้นในปี 2564 และขยายไปจนถึงปี 2565 ร้านอาหารจึงเริ่มใช้ตู้บริการตนเอง ความต้องการทางธุรกิจสำหรับเทคโนโลยีและโซลูชันการชำระเงินด้วยตนเองคาดว่าจะเพิ่มขึ้น โดยมีมูลค่าอุตสาหกรรมประมาณ 7.53 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2570

การชำระเงินด้วยตนเองไม่ได้จำกัดอยู่เพียงร้านขายอาหารอีกต่อไป ผู้ค้าปลีกทุกขนาดสามารถรวมเทรนด์เทคโนโลยี POS เข้ากับการดำเนินงานของตนได้ ระบบ POS บางระบบให้บริการชำระเงินด้วยตนเองผ่านมือถือ ซึ่งมักจะทำได้ผ่านการใช้รหัส QR และแอปสมาร์ทโฟนที่ใช้ร่วมกัน
นอกจากนี้ ตู้บริการตนเองอาจกระตุ้นให้ผู้ใช้สั่งซื้อเพิ่ม

ความคิดสุดท้าย

ซอฟต์แวร์จุดขายสำหรับอีคอมเมิร์ซมีการพัฒนาอย่างมากนับตั้งแต่เปิดตัวเมื่อไม่กี่ทศวรรษที่แล้ว พวกเขาไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือในการรับชำระเงินและทำธุรกรรมอีกต่อไป เทรนด์ POS ใหม่ได้รวมคุณสมบัติและความสามารถที่จะเปลี่ยนแต่ละระบบให้เป็นศูนย์สั่งการเสมือนสำหรับบริษัทของคุณ ด้วยความคล่องตัว การวิเคราะห์ข้อมูล และความปลอดภัยที่ได้รับการปรับปรุง เทคโนโลยี POS จึงมีความสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจค้าปลีก